Политика возвратов

Обновлено 9 октября 2026

TradeDeck — цифровой товар: ключ и файл выдаются сразу после оплаты, и вернуть их нельзя. Поэтому оплата не возвращается. Чтобы покупка не была вслепую, есть бесплатный пробный ключ.

1. Сначала попробуйте бесплатно

В окне покупки можно получить бесплатный ключ на 7 дней для одного торгового счёта: он приходит на почту вместе со ссылкой на скачивание. Проверьте за это время, что пульт ставится в ваш терминал, работает у вашего брокера и на ваших символах, и что он вам подходит. Получить пробный ключ.

2. Возвратов нет

После того как ключ выдан, оплата не возвращается — в том числе если пульт не подошёл, вы передумали или не пользовались им.

3. Когда мы вернём деньги

Двойное списание. Если за один заказ с вас по ошибке списали деньги дважды, лишний платёж вернём.
Ключ не удалось выдать. Если после оплаты вы не получили ключ или файл, и поддержка не смогла это исправить, вернём оплату.

В обоих случаях напишите в поддержку и приложите ссылку на страницу заказа или почту, с которой платили.

4. Оплата криптовалютой

Если вы не завершили оплату на странице NOWPayments или отменили её, деньги не списываются и ключ не выдаётся.
Если пришла не вся сумма или платёж пришёл после истечения счёта, ключ автоматически не выдаётся. Напишите в поддержку со ссылкой на страницу заказа — поможем завершить заказ. Если завершить его не получится, это случай «ключ не удалось выдать» из пункта 3.
Комиссию сети за перевод мы не контролируем и не возвращаем.

5. Оспаривание платежа

Если вы откроете спор или chargeback в PayPal или банке, ключ по этому заказу будет отключён. Пожалуйста, сначала напишите в поддержку — обычно вопрос решается быстрее.

Остальные условия — в Лицензионных условиях.